ars-music » FAQ | Musik-Shop für CDs, LPs (Vinyl), DVDs und Hifi-Zubehör

Häufig gestellte Fragen

Liefern sie auch auf Rechnung oder nur gegen Nachnahme?
ars! liefert bei bekannten Kunden immer auf Rechnung und nicht per Nachnahme. Nachnahme verursacht immensen Aufwand und Kosten.

Ist die Übertragung meiner persönlichen Daten sicher?
Das Einkaufen bei ars! ist sehr sicher. Alle Daten, die Sie uns im Verlauf der Bestellung zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt übertragen. Dies gilt insbesondere auch für Zahlungsinformationen. Wir bedienen uns dabei dem Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer). Von einem Außenstehenden können Ihre Daten also nicht gelesen werden.

Wenn ich Ihnen eine Einzugsermächtigung erteile, wann wird dann abgebucht?
Wir buchen fällige Rechnungen ca. 3 Tage nach Lieferung ab.

Kann ich auch per e-mail bestellen?
Aber natürlich! Die Adresse lautet: info@ars-music.de Bitte vergessen Sie Ihren Absender nicht.

Ich habe eine fehlerhafte CD geliefert bekommen. Was soll ich jetzt machen?
Es genügt völlig, wenn Sie uns die CD mit einer kurzen, formlosen Fehlerbeschreibung zurücksenden und uns mitteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift wünschen. Bitte frankieren sie Ihre Rücksendung. Entstandene Portokosten schreiben wir Ihrem Konto gut.

Ich habe bei Ihnen bestellt, bin aber nicht sicher, ob alles geklappt hat. Wie kann ich das erfahren?
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingegeben haben, erhalten Sie von uns wenige Minuten nach Bestelleingang eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bei verbleibenden Fragen schreiben Sie uns an arskessler@t-online.de

Ich möchte direkt aus Ihrem Kundenmagazin mit den ars!-Artikel-Nummern bestellen. Geht das?
Ja. Sie suchen ganz einfach nach den Artikelnummern in unserer Datenbank und markieren diese Artikel für Ihren Warenkorb.

Wie schnell liefert ars?
In der Regel liefert ars! innnerhalb von 3 bis 5 Tagen. Dazu wird bei allen wichtigen Lieferanten wöchentlich nachbestellt. Jedoch sind viele ars! - Kunden Musikexperten, die stetig auch nach ausgefalleneren CDs kleinerer Firmen suchen. Diese müssen oftmals von Lieferanten besorgt werden, deren Professionalität nicht im oberen Leistungsbereich angesiedelt ist. Bitte haben Sie deshalb Verständnis dafür, dass nicht jede in der Datenbank angezeigte CD/LP/DVD auch sofort an Sie verschickt werden kann!

Was ist eigentlich eine DVDplus, Super Audio CD oder DVD-Audio?
* Eine DVDplus vereinigt eine CD und eine DVD auf einer beidseitig abspielbaren Disc. Eine Seite ist also eine normale Musik-CD, die andere eine DVD. So ist dieses Medium gleichermaßen für den CD- und DVD-Player geeignet.
* Bei einer Super Audio CD handelt es sich um ein völlig neues CD-Format, welches von Sony entwickelt wurde. Um die Musik hierbei in High-End-Qualität genießen zu können, wird ein spezieller Super Audio CD-Player benötigt.
* Eine DVD-Audio kann in einem DVD-Audio-fähigen DVD-Spieler abgespielt werden. Zusätzlich zu den bekannten DVD-Eigenschaften besteht hier die Möglichkeit, Musik mit bis zu 6 Kanälen zu genießen, das ganze also im Surround-Sound.